一、常见问题解答（FAQ's） 该列表中包涵世界各地的专家及ISO9000系列标准用户在各类研讨会和介绍会上经常提出的问题。二、ISO 9001：2008实施指南 本实施指南旨在帮助用户理解ISO9000与ISO9001：2008共存期内应考虑的问题。
三、“ISO9000介绍及支持文件包”：ISO 9001：2008条款1.2“应用”指南 为使用者提供有关ISO 9001：2008条款1.2“应用”方面的信息，包括应用案例分析。
四、介绍及支持文件包”：ISO 9001：2008条款文件要求指南 修订ISO 9000系列标准的两大目标包括： ——制定一套简化标准，不仅适用于大中型组织，同样适用于小型组织； ——使所需文件的数量和具体内容更适应组织过程活动的预期结果。 ISO 9001：2008已实现上述目标。本补充指南旨在进一步说明ISO 9001：2008关于文件的要求。
五、“ISO9000介绍及支持文件包”：ISO 9001与ISO 9004术语使用指南
六、“ISO9000介绍及支持文件包”：管理体系过程方法的概念及应用指南 本指南为理解“过程方法”的概念、目的及其在ISO 9000族质量管理体系标准中的应用提供指南。在任何管理体系中采用过程方法时也可使用本指南，不论组织的类型和规模。适用的管理体系如下（但不限于此）： ——环境（ISO 14000族标准）； ——职业健康和安全； ——经营风险； ——社会责任。 本指南的另一个目的是促进过程描述以及在使用与过程有关的术语方面的一致性。
七、“ISO9000介绍及支持文件包”：“外包过程”指南 本文件旨在就ISO 9001：2008的4.1节有关外包过程控制的内容提供指南。
详情见附件：1、《GBT电子书 - 上》包含1～3章内容。2、《GBT电子书 - 下》包含4～7章内容。
